[社]WEB面接1回のみ！【カスタマーサポート・事務】年間休日128日☆他部署へのキャリアチェンジも可能

電話、チャットでのカスタマーサポート・事務 ☆研修・業務サポート体制も充実♪ 【具体的には】 メールや電話、LINEなどのアプリから届く質問に 丁寧に回答していくカスタマーサポート業務です。 「商品を鑑定してほしい」 「相場が知りたい」など、 当社の出張鑑定サービスに関するお電話からのお問い合わせや アプリ経由でのアイテムに関するお問い合わせがメインです。 ーーーーー ○入社後は… まずは対応や回答の方法を学べる基礎研修を実施！ アパレルやジュエリーの商品知識等も学べるなど、 未経験からしっかり成長できる教育体制です。 ○研修後は… 研修が終わった後も優しい先輩がしっかりサポート！ お客様対応を行う部署なので穏やかな先輩が多く、 みんなで協力し合いながら業務を進めています。 ○ポイントは… 電話の場合は「道に迷ってしまって…」 「WEBサイトのどこを見ればいいのかな？」 など当社サービスに関するお問合せがメイン。 アプリの場合は「商品の情報が知りたい！」 といったアイテム関連のお問い合わせがメインのため、 お調べした上でチャット形式で回答していきます。 対応後はデータ入力などの事務も行います。 落ち着いて取り組める仕事なので残業も少なく、 むずかしい対応は先輩がフォローしてくれます♪ また、対応記録は一件ずつ文字起こしを行い、 チーム全体に共有できる状態を作ります。

■カスタマーサポート：チームリーダー ＜自分の「やりたい」が見つかる場所＞ この会社なら自分のやりたいことが見つかるはずです。自分の意見を積極的に発信できる風土なので、発言する中で「自分が何をやりたいのか」「どうしたいのか」という想いが段々ハッキリしてきますし、チャンスの多い会社だからこそ、将来的には新規ポストや海外事業にチャレンジできる機会もあります。自分の可能性に挑戦していける環境だと思いますね。 ■カスタマーサポート（20代・女性） ＜同世代と切磋琢磨しています＞ カスタマーサポートはほぼ全員が20代で、ジェネレーションギャップなく和気あいあいと仕事に取り組めています。また将来的には立候補制で他部署へキャリアチェンジできたり、結婚・出産を迎えても時短制度などを使って長く働けるのもポイント！働きやすさを実感できていますね。